Matt was dertig toen een tragisch ongeluk zijn hele wereld op zijn kop zette. Hij had zijn vriendin Rachel gered van een naderende auto, maar moest die heldendaad bekopen met het verlies van zijn vermogen om te lopen. Terwijl hij in het ziekenhuis lag, hield hij zich vast aan de gedachte aan de verlovingsring die hij haar nooit had kunnen geven. Zijn verdriet werd echter nog groter toen Rachel hem bezocht en hun relatie van twee jaar beëindigde. Ze kon zich simpelweg geen toekomst voorstellen met een partner in een rolstoel. Vastbesloten om zijn leven weer op te bouwen, leerde Matt uiteindelijk zelfstandig met zijn rolstoel door zijn appartement te bewegen en begon hij anoniem een kookblog. Vier maanden nadat hij online contact had gekregen met Hannah, een vrouw die op hilarische wijze totaal niet kon bakken, stemde hij in met hun eerste afspraakje in het echt. Toch bleef hij doodsbang dat ze zou weglopen zodra ze ontdekte dat hij in een rolstoel zat.
Toen Hannah het café binnenkwam en Matt zag, verstijfde ze van schrik. Zonder een woord te zeggen draaide ze zich om en rende naar buiten. Matt bleef gebroken achter en was ervan overtuigd dat zijn handicap haar had afgeschrikt. Maar na een reeks verontrustende ontmoetingen besloot hij op onderzoek uit te gaan. Tijdens een gesprek met Rachel ontdekte hij dat Hannah in de nacht van het ongeluk een van zijn verpleegsters was geweest. Een gesprek met een andere verpleegkundige bevestigde bovendien dat Hannah sindsdien met een enorm schuldgevoel rondliep. Matt was verbijsterd toen hij besefte dat Hannah hem om een heel andere reden had herkend, en niet vanwege zijn rolstoel. Die nacht kon hij geen oog dichtdoen. Hij bleef wachten op antwoorden en probeerde de gebeurtenissen van die noodlottige nacht stukje bij beetje te reconstrueren.
De volgende ochtend stond Hannah met tranen in haar ogen voor Matts deur. Ze wilde eindelijk uitleggen waarom ze zo plotseling uit het café was gevlucht. Ze vertelde dat ze na het ongeluk per ongeluk zijn jas in de ziekenhuiskamer had laten vallen, waardoor het doosje met de verlovingsring eruit was gegleden. Toen Rachel de ring zag en begreep dat Matt haar ten huwelijk had willen vragen, deed ze het doosje zwijgend weer dicht. Niet lang daarna verbrak ze de relatie. Hannah was ervan overtuigd geraakt dat zij met haar ontdekking onbedoeld de oorzaak van hun breuk was geweest. Bovendien had ze sterke gevoelens ontwikkeld voor een man van wie ze dacht dat hij al aan iemand anders toebehoorde. Verteerd door schuldgevoelens had ze daarom onmiddellijk om overplaatsing naar een andere afdeling gevraagd en was ze volledig uit zijn leven verdwenen.
Toen Matt haar verhaal hoorde, maakte hij haar duidelijk dat Rachel zelf de keuze had gemaakt om hem te verlaten. Het doosje met de ring had daar niets aan veranderd. Terwijl ze verder praatten, schoot Matt plotseling iets te binnen over zijn vage herinneringen aan de ziekenhuisperiode. Hij herinnerde zich dat er in de nacht van het ongeluk iemand had gehuild en zijn hand stevig had vastgehouden. Drie lange jaren had hij gedacht dat Rachel die persoon was geweest. Maar Hannah bevestigde zachtjes dat zij degene was die aan zijn bed had gezeten. Terwijl Matt steeds opnieuw het bewustzijn verloor, had zij zijn hand vastgehouden en hem beloofd dat ze hem niet in de steek zou laten.
Toen Matt besefte dat de vrouw die hem tijdens de donkerste nacht van zijn leven had bijgestaan, dezelfde vrouw was op wie hij online verliefd was geworden, trok hij Hannah liefdevol in zijn armen. Na een lange periode vol misverstanden, schuldgevoelens en verloren jaren vonden ze eindelijk hun weg naar elkaar terug. Vanaf dat moment konden Matt en Hannah samen beginnen aan een nieuw hoofdstuk, waarin liefde en vertrouwen eindelijk een kans kregen.
