Jennifer kwam terug met Alaric, de filiaalmanager, en vertelde hem dat er een ooggetuige was die kon uitleggen wat er werkelijk was gebeurd. Nadat hij de omgeving had afgezet, bekeek Alaric de camerabeelden van de supermarkt. Die bevestigden precies wat Sasha had verteld: Nora had de winkelwagen daadwerkelijk tegen de flessen geduwd. Maar de meest schokkende ontdekking kwam pas toen Bryan volledig overstuur raakte en doodsbang bleek te zijn voor ‘weer een klacht’. Het bleek dat Bryan bij eerdere klachten van klanten telkens de schuld op zich had genomen, omdat hij ten onrechte dacht dat hij zich voor alles moest verontschuldigen om zijn baan te kunnen behouden. Dat gedrag was onbedoeld versterkt door Alaric, die hem had opgedragen ‘zijn verantwoordelijkheid te nemen’ zonder de eerdere incidenten grondig te onderzoeken.
Toen de waarheid eenmaal aan het licht was gekomen, gaf Alaric toe dat hij eerdere situaties verkeerd had beoordeeld en verzekerde hij Bryan ervan dat zijn baan absoluut niet in gevaar was. Dankzij de steun van zijn manager verzamelde Bryan eindelijk de moed om Nora rechtstreeks aan te spreken, toen zij bleef eisen dat hij ontslagen zou worden. Vastberaden vertelde hij haar dat zij zijn winkelwagen had geduwd, de flessen had gebroken en absoluut niet het recht had om zijn werkhouding in twijfel te trekken. Toen Nora besefte dat niemand haar kant koos, stormde ze woedend de supermarkt uit nadat Alaric haar had opgedragen de winkel te verlaten.
Na het incident haalde Alaric alle onterechte klachten uit Bryans personeelsdossier en begon hij hem te begeleiden bij het inwerken van nieuwe medewerkers. Een paar weken later zagen Jennifer en Sasha hem opnieuw in het drankenschap. Dit keer voerde hij zijn werkzaamheden vol zelfvertrouwen uit. Toen een klant naderbij kwam, vroeg hij haar op rustige en zelfverzekerde toon even te wachten terwijl hij zijn winkelwagen veilig aan de kant zette. Het was een klein moment, maar het getuigde van wederzijds respect. Bryan had niet alleen zijn baan behouden, maar ook het zelfvertrouwen gevonden om eindelijk voor zichzelf op te komen.
